Algemene Voorwaarden TeamWijs

1. Definities

  1. TeamWijs: de opdrachtnemer, gevestigd in Nederland.
  2. Opdrachtgever: de organisatie of persoon die een (ontwikkel-)traject, training, coaching of advies afneemt.
  3. Overeenkomst: iedere afspraak tussen TeamWijs en opdrachtgever.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, trajecten, trainingen, coaching, adviesdiensten en overige werkzaamheden van TeamWijs, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3. Offertes en overeenkomsten

  1. Offertes zijn 30 dagen geldig.
  2. Een overeenkomst ontstaat wanneer de opdrachtgever een offerte schriftelijk bevestigt of wanneer TeamWijs start met de uitvoering op verzoek van de opdrachtgever.
  3. Wijzigingen in de opdracht worden schriftelijk bevestigd.

4. Uitvoering van de opdracht

  1. TeamWijs voert opdrachten uit met professionele zorgvuldigheid, expertise en vertrouwelijkheid.
  2. TeamWijs bepaalt de wijze van uitvoering, tenzij anders overeengekomen.
  3. Indien nodig kan TeamWijs derden inschakelen. TeamWijs blijft verantwoordelijk voor kwaliteit en zorgvuldigheid.

5. Verantwoordelijkheden opdrachtgever

  • De opdrachtgever zorgt voor tijdige en juiste informatie die nodig is voor de uitvoering.
  • De opdrachtgever zorgt voor een veilige, professionele en werkbare omgeving tijdens bijeenkomsten en trajecten.
  • Indien deelnemers niet aanwezig zijn, blijft de betalingsverplichting bestaan.

6. Annulering en verplaatsing

  1. Annulering van trajecten, trainingen of bijeenkomsten:
    • tot 30 dagen vooraf: kosteloos
    • 30–14 dagen vooraf: 50% van het tarief
    • minder dan 14 dagen vooraf: 100% van het tarief
  2. Verplaatsing in overleg is mogelijk; TeamWijs doet dit waar redelijkerwijs uitvoerbaar.
  3. Coachingafspraken kunnen tot 48 uur vooraf kosteloos worden verplaatst; daarna wordt het volledige tarief in rekening gebracht. Dit geldt alleen voor individuele trajecten, trainingen of bijeenkomsten. Voor teams en groepen gelden de annuleringsvoorwaarden onder punt 6.1.

7. Tarieven en betaling

  1. Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
  2. Facturen hebben een betalingstermijn van 14 dagen.
  3. Bij overschrijding van de betalingstermijn kan TeamWijs wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.
  4. Werkzaamheden kunnen worden opgeschort bij uitblijvende betaling. De betalingsverplichting blijft dan van kracht zoals beschreven in de algemene voorwaarden.

8. Vertrouwelijkheid

  1. TeamWijs behandelt alle informatie van opdrachtgever en deelnemers strikt vertrouwelijk.
  2. Inhoud van coaching, intervisie en trajectgesprekken wordt nooit gedeeld met derden, tenzij met expliciete toestemming of wanneer dit wettelijk verplicht is.

9. Intellectueel eigendom

  1. Alle materialen, ontwerpen, analyses, modellen, methodieken en documenten van TeamWijs blijven eigendom van TeamWijs. Bij uitzonderingen is dit nadrukkelijk overeengekomen en vastgelegd.
  2. Gebruik, verspreiding of bewerking is alleen toegestaan met schriftelijke toestemming.

10. Aansprakelijkheid

  1. TeamWijs is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aantoonbare beroepsfout van TeamWijs, tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
  2. TeamWijs is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever.
  3. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor interne besluitvorming, uitvoering en effecten binnen de eigen organisatie.

11. Overmacht

Bij overmacht (zoals ziekte, calamiteiten, onvoorziene omstandigheden) kan TeamWijs een bijeenkomst verplaatsen of vervangen. TeamWijs is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht.

12. Privacy en gegevensbescherming

TeamWijs verwerkt persoonsgegevens volgens de AVG en de privacyverklaring zoals gepubliceerd op https://teamwijs.nl. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor uitvoering van de opdracht en nooit verkocht of gedeeld met derden zonder toestemming.

13. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost; indien nodig worden ze voorgelegd aan de bevoegde rechter.